RESUMO Trata-se de um relato de experiência que tem por objetivo discutir a dinâmica da regulação em saúde no município de João Pessoa/PB quanto às potencialidades e fragilidades existentes. Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem qualitativa, na modalidade de relato de experiência, proveniente da vivência como residente do programa de residência multiprofissional em saúde coletiva com ênfase em gestão de Redes pela ESPPE, durante o estágio optativo na Central de Regulação de Consultas e Exames – CMCE/SMSJP.O local do estudo foi no município de João Pessoa/PB, nos meses de agosto e setembro de 2017. Os resultados evidenciaram que a Regulação Ambulatorial deve ser organizada de acordo com as diretrizes da Regulação da Atenção à Saúde, com desenvolvimento de sua capacidade sistemática em responder às demandas em saúde da população. Enquanto estratégia de gestão em Saúde Pública, a regulação ambulatorial gerencia o acesso aos serviços de forma a disponibilizar assistência a saúde de forma equânime. Participar do programa de residência em saúde coletiva tornou-se uma oportunidade ímpar para o acesso e vivencia na área, contribuiu para reflexão da relevância da regulação ambulatorial na assistência à saúde. Lançando novos olhares sobre estratégias que contribuem para melhoria das ações desenvolvidas no serviço e consequentemente na efetivação dos princípios do SUS.
Palavras-Chaves: Gestão em Saúde; Assistência à Saúde; Saúde Pública